中国 IT 行业已全面进入服务时代。IT 咨询、IT 外包、软硬件应用集成与开发、产品运维及培训等业务都将在未来几年高速成长。从市场结构的变化趋势来看,计算机硬件产品的份额将持续下降,而软件和 IT 服务的份额将呈现持续上升的态势。
在市场稳定增长的同时,中国 IT 行业,包括信息系统集成业将呈现出以下发展趋势:
(一)按需定制的产品和解决方案将成为企业级 IT 应用的主流
随着 IT 技术发展及应用的逐渐成熟,中国行业和企业的信息化建设已经进入到一个新的发展阶段。企业应用的日趋复杂化和个性化,提升了对于 IT 企业所提供产品与服务的要求,使其产品与服务日益朝着适应用户需求的方向发展。业内越来越多的 IT 企业正在根据用户多变、复杂的需求,提供按需定制的产品和服务,以方便用户适应日益激烈的竞争环境,并取得市场竞争中的优势。
(二)与网络和移动应用相关的集成化产品成为个人应用市场增长的核心
计算机、网络与通信技术的快速发展,将使新兴产品技术不断地渗透到移动商务应用领域,包括移动办公、车载信息服务在内的个人网络应用将逐步成为移动商务产品与服务关注的中心。同时,个人消费体验需求的扩张将带动 IT 市场从“以客户为中心”向“以个人应用为中心”转移,数字家庭解决方案的应用将逐步趋于成熟,这必将带动个性化应用产品的不断创新,并成为 IT 市场增长的重要源泉。
(三)TCO 将成为 IT 用户关注的重心
中国信息化建设步伐正持续推进,行业和企业信息化应用水平也在不断提高,这使得 IT 技术与应用系统已成为企业日常工作中不可或缺的基础设施。与此同时,用户关注的重心也日益转向 IT 系统的稳定性、系统对生产效率的提升以及 IT 投资回报率等核心问题上。今后,随着企业信息化建设逐步走向规范化,用户对于 IT 系统的关注将逐步拓展至 IT 系统生命周期的成本控制与管理,即系统的 TCO 管理,这将成为用户规划、选型及实施 IT 系统的重要决策依据。
(四)IT 服务管理走向规范化
从中国企业信息化的发展历史来看,对于信息化建设过程的管理一直是相对薄弱的环节,这也是导致企业 ERP 系统和 IT 信息集成系统实施成功率偏低的主要原因之一。从今后的发展趋势看,企业信息化已经成为不可逆转的潮流,这必将加大对于 IT 服务的需求。相应地,对于信息化过程的标准化、规范化的管理,将使得 IT 服务管理的规范化显得日益重要。中国 IT 服务市场的快速发展,将推动 IT 服务管理快速走向规范化。
(五)网络增值服务在创新中成长
随着全球范围内互联网产业的逐渐复苏,中国网络产业实现了蓬勃发展并呈现出广阔的增长前景,伴随宽带网络的日益普及,网络服务的应用领域将更具拓展潜力,视频点播、网络教育、远程医疗等专业应用将成为新的应用热点,从而带动与网络相关的应用软件的快速增长。